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Les techniques de ventes : niveau 1
Les techniques de ventes : niveau 2
Vente et théâtre
Maîtrisez vos entretiens de vente
Augmenter le panier moyen de vos clients
Concevez des mailings gagnants
Comprendre son marché
Fixer son prix de vente
Reconquérir les clients perdus
Détectez les personnalités
Faire face aux clients difficiles
S'affirmer face aux clients
Prospecter par téléphone
Communiquer par téléphone
L'accueil téléphonique du client
Manager une équipe de vendeurs
La direction commerciale
L'assistante commerciale
Les techniques de ventes : niveau 1 (2 à 4 jours)
La préparation de l'entretien : une étape trop souvent négligée
L'entretien de vente : les étapes
Reconnaître la personnalité des acheteurs
L'argumentaire et le traitement des objections
Savoir vendre le prix
Les stratégies de négociation
Le vocabulaire qui fait vendre
Les clients difficiles
Conclure une vente
Le suivi de la vente
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Les techniques de ventes : niveau 2 (1 à 4 jours)
Reconnaître la personnalité des acheteurs
Le traitement des objections
Savoir vendre le prix
Les stratégies de négociation
Le vocabulaire qui fait vendre
Les clients difficiles
La reconquête des clients perdus
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Vente et théâtre (2 jours)
Le théâtre est un outil extraordinaire pour permettre aux salariés d'apprendre à mieux communiquer, à vaincre leur timidité, à maîtriser leurs gestes, poser leur voix, à améliorer leurs postures, gérer leur stress…
Ils peuvent acquérir confiance en eux-mêmes et donner ainsi une meilleure image de l'entreprise, notamment en matière de vente.
La formation peut être axée sur une image que l'entreprise souhaite donner (stabilité, calme, sérénité, …) au travers de ses salariés.
Les commerciaux peuvent apprendre à jouer la décontraction, l'enthousiasme, et à vaincre les clients difficiles.
La formation peut s'effectuer dans un vrai théâtre . Il est préférable que le groupe de salariés soit étoffé (8/12 personnes) pour créer une véritable dynamique de groupe.
La durée de la formation est de 2 jours minimum pour être efficace. Les journées ne sont pas obligatoirement successives.
La formation est dispensée par un metteur en scène réputé, qui prend en charge régulièrement des cours pour débutants.
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Maîtrisez vos entretiens de vente (1 à 2 jours)
La préparation de l'entretien
Les salamalecs
L'annonce du plan de bataille
La découverte du client
La contre offensive
Le traitement des objections
La vente du prix
La charge finale et la victoire
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Augmenter le panier moyen de vos clients
Comment augmenter le panier moyen d'achat de chaque client ?
Comment augmenter vos marges bénéficiaires ?
Cette formation est faite pour des vendeurs qui doivent augmenter le CA moyen réalisé par clients.
Les vendeurs vont apprendre à créer l'intérêt du client pour d'autres solutions, produits, services que ceux que le client avait envisagé tout en conservant la confiance de celui-ci.
Elle reprend le déroulement classique de la vente en y insistant sur l'élargissement de celle-ci. La formation est basée sur des jeux de rôles et nécessite donc plusieurs stagiaires.
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