Les techniques de ventes : niveau 1

Les techniques de ventes : niveau 2

Vente et théâtre

Maîtrisez vos entretiens de vente

Augmenter le panier moyen de vos clients

Concevez des mailings gagnants

Comprendre son marché

Fixer son prix de vente

Reconquérir les clients perdus

Détectez les personnalités

Faire face aux clients difficiles

S'affirmer face aux clients

Prospecter par téléphone

Communiquer par téléphone

L'accueil téléphonique du client

Manager une équipe de vendeurs

La direction commerciale

L'assistante commerciale

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Les techniques de ventes : niveau 1 (2 à 4 jours)


La préparation de l'entretien : une étape trop souvent négligée

L'entretien de vente : les étapes

Reconnaître la personnalité des acheteurs

L'argumentaire et le traitement des objections

Savoir vendre le prix

Les stratégies de négociation

Le vocabulaire qui fait vendre

Les clients difficiles

Conclure une vente

Le suivi de la vente

 

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Les techniques de ventes : niveau 2 (1 à 4 jours)


Reconnaître la personnalité des acheteurs

Le traitement des objections

Savoir vendre le prix

Les stratégies de négociation

Le vocabulaire qui fait vendre

Les clients difficiles

La reconquête des clients perdus

 

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Vente et théâtre (2 jours)


Le théâtre est un outil extraordinaire pour permettre aux salariés d'apprendre à mieux communiquer, à vaincre leur timidité, à maîtriser leurs gestes, poser leur voix, à améliorer leurs postures, gérer leur stress…

Ils peuvent acquérir confiance en eux-mêmes et donner ainsi une meilleure image de l'entreprise, notamment en matière de vente.

La formation peut être axée sur une image que l'entreprise souhaite donner (stabilité, calme, sérénité, …) au travers de ses salariés.

Les commerciaux peuvent apprendre à jouer la décontraction, l'enthousiasme, et à vaincre les clients difficiles.

La formation peut s'effectuer dans un vrai théâtre . Il est préférable que le groupe de salariés soit étoffé (8/12 personnes) pour créer une véritable dynamique de groupe.

La durée de la formation est de 2 jours minimum pour être efficace. Les journées ne sont pas obligatoirement successives.

La formation est dispensée par un metteur en scène réputé, qui prend en charge régulièrement des cours pour débutants.

 

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Maîtrisez vos entretiens de vente (1 à 2 jours)


La préparation de l'entretien

Les salamalecs

L'annonce du plan de bataille

La découverte du client

La contre offensive

Le traitement des objections

La vente du prix

La charge finale et la victoire

 

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Augmenter le panier moyen de vos clients


Comment augmenter le panier moyen d'achat de chaque client ?

Comment augmenter vos marges bénéficiaires ?

Cette formation est faite pour des vendeurs qui doivent augmenter le CA moyen réalisé par clients.

Les vendeurs vont apprendre à créer l'intérêt du client pour d'autres solutions, produits, services que ceux que le client avait envisagé tout en conservant la confiance de celui-ci.

Elle reprend le déroulement classique de la vente en y insistant sur l'élargissement de celle-ci. La formation est basée sur des jeux de rôles et nécessite donc plusieurs stagiaires.

 

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